Klantcontact en bezoekadres
Contact met Cedrus Trading
Drie routes
Waar u met welke vraag terechtkunt
Offerte aanvragen
Voor een concreet leveringsaanbod vult u het offerteformulier in, met de basisgegevens van uw organisatie en uw verbruik. Met uw toestemming vraagt een adviseur daarna de meetdata van uw aansluitingen op. U ontvangt een voorstel met een doorrekening op historische EPEX-prijzen.Adviesgesprek
U oriënteert zich nog, bijvoorbeeld omdat uw contract afloopt of omdat u overweegt over te stappen op kwartierprijzen. Beschrijf uw situatie in het contactformulier op deze pagina; een adviseur neemt dan contact met u op om een gesprek te plannen. Hoe zo’n traject verloopt, leest u bij onze werkwijze.Vraag als bestaande klant
Bent u klant, dan is uw vaste adviseur het eerste aanspreekpunt voor vragen over uw factuur, uw meetdata, uw contract of een wijziging in uw aansluitingen. Op de pagina Klantenservice vindt u per onderwerp uitleg en de juiste contactgegevens.
Contactformulier
Een bericht aan onze adviseurs
Bezoekadres
Ons kantoor in Amersfoort
Cedrus Trading is gevestigd op hetzelfde adres als ons moederbedrijf Cedrus Energy:
Vanadiumweg 11-A3812 PX Amersfoort
Wilt u langskomen voor een kennismaking of om een voorstel te bespreken, maak dan vooraf een afspraak, telefonisch of via het contactformulier. Zo weet u zeker dat de adviseur die uw vraag behandelt, op kantoor is.
Cedrus Energy
Energiebeheer en consultancy lopen via Cedrus Energy
Strategische energieconsultancy
Advies over de koers van uw energiebeleid, bijvoorbeeld hoeveel prijsrisico u wilt dragen en in welk tempo u verduurzaamt.Operationeel energiebeheer
Het administratieve en technische beheer van uw aansluitingen en contracten, inclusief wijzigingen en het contact met netbeheerders en meetbedrijven.Capaciteitsplanning
Een plan voor de aansluitcapaciteit die groei en elektrificatie van uw organisatie vragen, met ondersteuning bij de aanvraag daarvan.Marktinformatie en advies
Duiding van prijsontwikkelingen en nieuwe wet- en regelgeving, gekoppeld aan de beslissingen die uw organisatie moet nemen.
Vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen
Vindt u hier geen antwoord, gebruik dan het contactformulier of bel 033 234 00 15.
Voor welke organisaties is Cedrus Trading bedoeld?
Voor zakelijke afnemers en publieke organisaties: grootverbruikers op laag-, midden- of hoogspanning en organisaties met meerdere kleine aansluitingen, zoals winkelketens of sportclubs. Opwekkers en prosumenten kunnen via EAN2EAN hun stroom afzetten bij aangesloten afnemers. Aan huishoudens leveren wij niet.
Welke gegevens helpen bij een eerste gesprek?
Een overzicht van uw aansluitingen met de EAN-codes, het jaarverbruik per aansluiting en de einddatum van uw huidige contract. Heeft u kwartierdata of plannen voor uitbreiding, eigen opwek of elektrificatie, vermeld die dan ook.
Wat u nog niet bij de hand heeft, kunt u later aanleveren. Uw adviseur geeft aan welke gegevens voor uw vraag nodig zijn.
Waar vind ik de EAN-codes van mijn aansluitingen?
De EAN-code staat op uw energierekening. Elke elektriciteits- en gasaansluiting heeft een eigen code van 18 cijfers. U kunt de codes ook op adres opzoeken in het EAN-codeboek (eancodeboek.nl), een dienst van de netbeheerders.
Ik ben klant. Bij wie kan ik terecht?
Bij uw vaste adviseur. Die overlegt over contract- en inkoopvragen zelf met onze traders; er zit geen callcenter tussen. Uitleg over meetdata, facturen en wijzigingen in uw aansluitingen vindt u op de pagina Klantenservice.
Waar kan ik terecht met vragen over de Energy Manager?
Vragen over toegang tot of het gebruik van de Cedrus Energy Manager stuurt u naar support@cedrus.energy. Wat de Energy Manager doet en welke gegevens u erin terugziet, leest u op de productpagina.
Kan ik de stroom van mijn zonnepanelen of windturbine via Cedrus Trading verkopen?
Dat kan via EAN2EAN. Per kwartier wordt gekeken of uw opwek samenvalt met het verbruik van een aangesloten afnemer. Dat gelijktijdige deel wordt virtueel aan die afnemer toegewezen, tegen de prijs die u met die afnemer afspreekt. De afnemer kiest zelf welke matches hij accepteert. Opwek die niet gelijktijdig valt, wordt afgezet via de groothandelsmarkt (EPEX) tegen de prijs van dat kwartier; de voorwaarden daarvoor staan in het voorstel.
Kies in het contactformulier het onderwerp ‘Opwek verkopen’, of vraag via de offertepagina een businesscase aan op basis van uw meetdata.