Veelgestelde vragen

Uitsluitend voor zakelijke afnemers: bedrijven, instellingen, vastgoedeigenaren, publieke organisaties en opwekkers van zonne- of windstroom. U kunt één grote aansluiting bij ons onderbrengen of veel kleine aansluitingen verspreid over vestigingen; groot- en kleinverbruik passen in hetzelfde contract.

Drie. Met EPEX Dynamisch betaalt u per kwartier de EPEX day-aheadprijs voor Nederland plus één vaste opslag per kWh. Met EPEX + Vastklikken begint u dynamisch en zet u op door u gekozen momenten delen van uw verwachte volume vast op de termijnmarkt; wat u niet vastklikt, blijft de EPEX-prijs volgen. Een vast contract geeft één tarief voor de hele looptijd, van 1 tot 5 jaar.

Hoe EPEX + Vastklikken werkt

Twee vragen wegen het zwaarst: kunt u verbruik verschuiven naar kwartieren met een lagere prijs, en hoeveel zekerheid vraagt uw begroting? Moet het budget vooraf vastliggen, dan past een vast contract of een deels vastgeklikt volume beter dan een volledig dynamisch contract. In het voorstel rekenen wij de contractvormen door op historische EPEX-prijzen met uw eigen meetdata. Een voorspelling van de marktprijs doen wij daarbij niet.

Een inkoopstrategie bepalen

De hoogte van de opslag noemen wij in de offerte, niet op de website. Bij EPEX Dynamisch is het één vast bedrag per kWh bovenop de kwartierprijs. In dezelfde offerte staat hoe wij profiel- en onbalanskosten verrekenen, zodat u vooraf ziet welk deel van de prijs van de markt komt en welk deel van ons.

Hoe EPEX Dynamisch werkt

Netbeheerkosten, energiebelasting en btw, zoals bij elke leverancier. De tarieven van de energiebelasting staan in de wet en verschillen dus niet per leverancier; wij brengen de belasting in rekening en dragen haar af aan de Belastingdienst.

Valt een kleine aansluiting niet onder een multisite-overeenkomst, dan factureren wij de netbeheerkosten mee; binnen een multisite-overeenkomst staat in uw contract hoe dat is geregeld. Voor een grote aansluiting stuurt de netbeheerder een eigen factuur en rekent het meetbedrijf de meting apart af.

Opbouw van uw energierekening

Ja, wij leveren stroom en gas. Gas heeft een eigen groothandelsmarkt, los van de stroommarkt en met andere producten. Hoe u gas het best inkoopt, bespreekt een adviseur met u aan de hand van uw gasverbruik.

Hoe de gasprijs tot stand komt

U ontvangt periodiek een gespecificeerde factuur. Wij stellen die beschikbaar per e-mail of in een online portaal, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Vallen al uw aansluitingen onder één contract, dan krijgt u één factuur met inzicht per locatie.

De betaaltermijn is 14 kalenderdagen na de factuurdatum. U kiest tussen een zakelijke automatische incasso en een bankoverschrijving; contant betalen is niet mogelijk.

Dat kan. Volgens de algemene voorwaarden mogen wij de verwachte levering vooraf schatten en als voorschot in rekening brengen; dat laten wij u dan schriftelijk weten. U kunt gemotiveerd vragen om de hoogte aan te passen. Ten minste eenmaal per jaar ontvangt u een gespecificeerde factuur waarin de voorschotten worden verrekend.

Meld een klacht over een factuur binnen 30 kalenderdagen schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, met het factuurnummer en de EAN-code van de aansluiting. Wij lichten de berekening toe en corrigeren wat niet klopt. Het factuurbedrag betaalt u intussen wel binnen de betaaltermijn.

Klantenservice en klachten

Bij EPEX Dynamisch hangt het bedrag af van hoeveel u verbruikt en in welke kwartieren, want elk kwartier heeft een eigen prijs. Zo kan een maand met evenveel verbruik als de vorige toch een ander bedrag opleveren. In de Energy Manager legt u uw verbruik per kwartier naast de EPEX-prijs. Bij een vast contract komen verschillen vooral door de hoeveelheid die u afneemt.

Ja. De algemene voorwaarden geven ons het recht om zekerheid te vragen, bijvoorbeeld een bankgarantie, een waarborgsom of een periodieke vooruitbetaling. Ook kunnen wij uw kredietwaardigheid laten onderzoeken. Welke vorm en hoogte gelden, bepalen wij per klant.

Een dienst van Cedrus waarbij per kwartier wordt bekeken of een aangesloten lokale opwekker produceert op het moment dat u verbruikt. Dat gelijktijdige deel wordt virtueel aan u toegewezen, tegen de prijs die u met de opwekker afspreekt. Wat niet gelijktijdig valt, loopt via de groothandelsmarkt (EPEX). U kiest zelf welke matches u accepteert.

Nee. De stroom loopt zoals altijd over het openbare net; de toewijzing is administratief. Wel zijn gemeten kwartierwaarden nodig van uw aansluiting en van die van de opwekker. In de businesscase controleren wij welke meetdata er per aansluiting beschikbaar zijn.

Dan valt er in dat kwartier niets te matchen en komt uw volledige verbruik van de groothandelsmarkt. Uw levering hangt dus niet af van zon of wind. Hoeveel van uw verbruik over een jaar met de opwek kan samenvallen, rekenen wij vooraf door op basis van uw meetdata.

Gelijktijdigheid en lokale matching

Prijs, volume en looptijd van het gematchte deel spreekt u rechtstreeks af met de opwekker. Het deel dat via de markt loopt, rekent u af op basis van de EPEX-prijs per kwartier. Wij stellen de contracten op, voeren de matching uit en verzorgen facturatie en afhandeling; de vergoeding daarvoor staat in de offerte. Daarnaast betaalt u netbeheerkosten, energiebelasting en btw, net als bij gewone levering.

Een GvO is een administratief herkomstbewijs voor 1.000 kWh duurzaam opgewekte stroom. Het koppelt opwek en verbruik in hoeveelheid, niet in tijd. EAN2EAN laat per kwartier zien welk deel van uw verbruik samenviel met lokale opwek, en de GvO's van dat deel worden digitaal meegegeven. GvO's zijn ook te gebruiken voor vestigingen zonder opwekker in de buurt.

Garanties van Oorsprong

Beide routes leveren gegevens die u daarvoor kunt gebruiken: GvO's als herkomstbewijs en bij EAN2EAN ook de herkomst per kwartier. GvO's tellen alleen mee in het market-based scope 2-cijfer; het location-based cijfer verandert er niet door. Of uw rapportage of certificering voldoet, beoordelen uw accountant of de certificerende instelling.

CSRD en scope 2

U ziet al uw aansluitingen en EAN-codes in één omgeving, met kwartierwaarden per aansluiting, locatie en project en uw verbruik naast de EPEX-prijs. U ontvangt meldingen bij afwijkend verbruik of piekvermogen en controleert facturen tegen de contractafspraken. Neemt u deel aan EAN2EAN, dan ziet u ook de gelijktijdigheid en het groene aandeel per kwartier.

U krijgt toegang bij elk leveringscontract van Cedrus Trading, ongeacht de contractvorm. Wat daaronder valt, zoals het aantal gebruikers, staat in het voorstel. Na de inrichting krijgt iedere gebruiker eigen inloggegevens, en per gebruiker bepaalt u welke locaties en aansluitingen zichtbaar zijn.

Ja. Cedrus Energy biedt de software ook los aan, naast onder meer operationeel energiebeheer. Voor die route neemt u rechtstreeks contact op met Cedrus Energy.

Naar de website van Cedrus Energy

De Energy Manager toont de meetgegevens die het meetbedrijf of de netbeheerder aanlevert. Die komen met enige vertraging binnen; hoeveel, verschilt per meter en per manier van uitlezen. Wilt u het verbruik op locatie sneller zien, dan is een koppeling met de P1-poort van een slimme meter, een submeter of een gebouwbeheersysteem te overwegen. Wat voor uw locaties mogelijk is, bespreken wij bij de inrichting.

Nee, de Energy Manager schakelt niets. Hij signaleert wel afwijkend verbruik en pieken, zodat u kunt ingrijpen. Sturing vraagt om een systeem op locatie, en zo'n systeem leveren wij niet.

Mail technische vragen, zoals een foutmelding of een overzicht dat niet laadt, naar support@cedrus.energy. Een korte beschrijving van wat u deed en zo mogelijk een schermafbeelding helpen bij het uitzoeken. Vragen over uw verbruik, contract of factuur stelt u aan uw vaste adviseur.